蝦皮聊聊回應率如何計算？

聊聊回應率指的是您回應買家聊聊的頻率，包括回覆問題、接受或拒絕出價。若想要提昇聊聊回應率，建議您可於12小時內回覆所有聊聊訊息（包含出價、貼圖等）。

🔼聊聊回應率計算方式：
過去90天內您所收到的聊聊和出價訊息總量（透過系統自動回覆的訊息不列入計算）
加權計算在過去90天內，其中最近25％的聊聊訊息（舉例：賣家於過去90天內有100則聊聊和出價訊息，其中最新的25則會被列入加權計算）過去90天內至少要有2筆聊聊訊息才會計算聊聊回應率

貼心小提醒：系統預設的聊聊回應率為57%，超過2筆後才會計算聊聊回應率哦！

📢若您想提升聊聊回應率，建議您可於12小時內回覆所有聊聊訊息（包含出價、貼圖等），若您在12小時內沒有回覆，或是12小時後才回覆，都將視為延遲回覆，這將降低聊聊回應率唷！在12小時內，若您有回覆，這期間您和買家之間後續的聊聊不會影響回應率，因此您無需在對話中成為最後一個回覆的人以維持其回應率唷！

※舉例說明：
假設買家A傳訊息給您，
您於10分鐘內回覆▶️這樣視為一則訊息並算入聊聊回應率內
過了6小時買家A再傳訊▶️這時不管您有沒有回覆已不影響回應率囉（您於10分鐘內回覆完成後，12小時內您與買家後續的聊聊已不影響回應率）
超過12小時（您與買家A對話最後一則訊息的12小時後），買家A又再度傳送訊息▶️這樣才又被視為新的一則訊息並算入聊聊回應率內

📢聊聊回應率為每天更新。
📢若您啟用休假模式後，收到的聊聊訊息將不列入計算。
⚠️2019/2/18起，若您在過去30天內有>=10筆訂單，聊聊回應率<=20%的話，將給予您1計分，點我瞭解賣家計分系統