露天拍賣買家一直說付款了，可是多次查詢不到款項入帳，怎麼辦?

建議您可以先確認該筆訂單買家所選擇的結帳方式，若為銀行或郵局轉帳，您可以請買家提供已完成付款之明細舉證，並確認該匯入帳號是否為您所持有的私人帳戶以及是否有收到款項；若為PchomePay支付連，您可以至我的拍賣 > 收款管理中心 查詢目前款項狀態。

如買家無法提供或是未有進一步的回應，提醒賣家可先執行棄標投訴動作，如後續確認買家有付款，可將投訴撤回。

請參閱(棄標處理機制)說明：
http://pub.ruten.com.tw/pm/upi/